一、官方客服联系方式
1. 客服热线
统一服务电话：95105222-8001（国内用户）。
海外/未开通95地区用户：+86-21-50504728-8001 。
贵宾专线：95362526（针对高价值用户）。
投诉邮箱：（需提供账号、订单号等凭证）。
2. 在线渠道
微信公众号：通过“迷你世界”公众号联系客服（发送“退款”转人工）。
官网客服入口：登录《传奇世界》官网，点击“在线客服”实时沟通 。
⚙️ 二、客服服务范围
1. 充值问题处理
不到账查询：提供订单号、充值时间，客服协助核查记录 。若因网络延迟未到账，需等待24小时后再核查 。
异常扣款/退款：需提交交易记录截图，客服审核后处理 。
支付方式指导：支持支付宝、微信、手机支付等渠道操作指引 。
2. 游戏问题支持
账号安全（被盗、冻结）、装备丢失申诉（需司法协查函） 。
活动规则、礼包领取及专属元宝使用规则解读（如绑定限制） 。
3. 活动与福利咨询
限时充值返利活动（如夏日嘉年华返赠100%专属元宝） 。
最新礼包、折扣活动信息推送 。
⚠️ 三、充值问题自助解决流程
若遇充值未到账，建议按以下步骤操作：
1. 重新登录游戏，检查元宝余额是否更新 。
2. 截保留交易凭证（支付订单截图、时间）。
3. 联系客服：
电话优先：拨打95105222-8001（高峰期需排队）。
在线提交：通过官网或公众号上传凭证，描述问题详情 。
> ✅ 注意：专属元宝仅限特定场景使用（如商城/NPC交易），不可转移或购买摊位物品 。
四、其他官方渠道
玩家交流群：QQ群465722641（获取实时活动攻略）。
客服邮箱：kefum-（活动类咨询）。
建议优先通过电话或在线客服直接沟通，并提供完整信息以加速处理。若问题未解决，可通过投诉邮箱或贵宾热线进一步申诉 。
